Dijital dönüşüm, günümüzde yalnızca teknolojik bir yenileme değil; kurumların kendi yetkinlikleriyle iş ortaklarının uzmanlıklarını bir araya getirdiği bütünsel bir dönüşüm sürecini ifade ediyor. Ziraat Katılım, bu yaklaşımı benimseyerek İnternet ve Mobil Bankacılık platformlarını kapsayan dijital dönüşümünü Innovance işbirliğiyle hayata geçirdi.
İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılık platformları, kurumun iç teknoloji ekipleri tarafından geliştirilen backend altyapısı üzerine inşa edilirken, Innovance, kullanıcı deneyimi tasarımı, arayüz geliştirme ve dijital kanal tasarım prensipleri gibi kritik alanlarda katkı sağladı.
Bu dönüşüm, kullanıcı deneyimi ve dijital kanal tasarımı alanlarındaki katkılarıyla modern bankacılık anlayışına uygun, kolay erişilebilir ve kullanıcı dostu dijital platformlar yaratılmasına olanak tanıdı. Ayrıca, Innovance’in desteğiyle işlem süreçlerinde hız ve doğruluk artırılarak, daha akıcı bir dijital deneyim sağlandı.
Kullanıcı deneyimi ve tasarımı: Akıcı ve erişilebilir dijital yolculuklar
Yeniden tasarlanan kullanıcı yolculukları daha az adımla işlem tamamlama, akıcı navigasyon ve tutarlı bir tasarım dili ile kullanıcı deneyimini güçlendirdi. Mobil ve web kanallarında sağlanan bu bütünlük, kullanıcıların her temas noktasında aynı deneyimi yaşamasını mümkün kıldı.
Innovance CEO’su Yusuf Ürey
Innovance CEO’su Yusuf Ürey, işbirliğinin uzun vadeli etkisine ilişkin şu değerlendirmede bulundu:
“Dijital dönüşümü tek seferlik bir proje değil, yaşayan ve sürekli gelişen bir yolculuk olarak görüyoruz. Ziraat Katılım ile bankanın kendi teknoloji gücünü kullanıcı deneyimi odağında geleceğe taşıyan esnek ve sürdürülebilir bir dijital temel oluşturduk. Bu yapı, değişen müşteri beklentilerine ve yeni teknolojilere hızla uyum sağlayabilecek bir bankacılık deneyiminin önünü açıyor.”
Yorumlar