Şikayetvar.com internet sitesine başvuran müşterilerin memnuniyet düzeylerinin ölçümlendiği Şikayetendex Raporu açıklandı.
Rapora göre Vestel, 2014’te şikayet yönetimi başarısıyla beş kategoride birinci olarak müşterilerinden en çok teşekkür alan marka ilân edildi.
Şikayetvar.com internet sitesine başvuran müşterilerin, memnuniyet düzeylerinin ölçümlendiği Şikayetendex Raporu, ürünlere gelen şikayetlerin oranı ve şikayetlerin ne kadar başarılı bir şekilde yönetilip memnuniyete çevrildiğinin müşteri tarafından puanlanması dikkate alınarak oluşturuluyor.
Raporda kategorilere göre oluşturulan listeler şöyle yer aldı:
Beyaz Eşya kategorisi
Bulaşık Makinası kategorisi
Buzdolabı kategorisi
Çamaşır Makinası kategorisi
TV kategorisi
Yorumlar