ARAŞTIRMA

DigitalAge | 28.09.2017 - 15:20

Araştırma: Bankacılık işlemleri artık mobilden yapılıyor

Visa’nın tüketicilerin dijital ödemelere ilişkin alışkanlıklarını incelemek amacıyla gerçekleştirdiği “2017 Dijital Ödemeler Araştırması”nın sonuçları açıklandı.

10
paylaşım
Facebook
Twitter
Linkedin
+
Nedir?

Visa  tarafından yapılan “2017 Dijital Ödemeler Araştırması”, Türk mobil kullanıcılarının %90’ı bankacılık işlemlerini ve günlük ödemelerini yapmak için mobil cihazlarını kullandığını ortaya koydu. Türkiye, bu oranla %77 olan Avrupa ortalamasının üzerinde yer aldı.

Mobile güven artıyor

Mobil cihazlar üzerinden sunulan dijital ödeme fonksiyonlarının her geçen gün yaygınlaşması tüketicilerin kendi yaşam tarzlarına uyan dijital çözümleri benimseyip kullanmalarına yardımcı oluyor. Bunun yanısıra mobil cihazları üzerinden bankacılık ve ödeme işlemleri yapma konusunda tüketiciler kendilerini her geçen gün daha rahat ve güvende hissediyor. Mobil cihazlara güvenin artması tüketicileri masaüstü bilgisayarlardan ve laptop’lardan uzaklaştırıyor. Öyle ki araştırma sonuçlarına göre mobil kullanıcılarının:

  • Yarısından çoğu (%64) online alışveriş ödemelerini mobil cihazlarıyla yapıyor.
  • Dörtte üçünden fazlası (%77) banka hesaplarını kontrol etmek ve diğer hizmetlere erişmek için bankacılık uygulaması kullanıyor.
  • %45’i arkadaşlarına ve aile üyelerine akıllı cep telefonlarını veya tabletlerini kullanarak para gönderiyor.

Mobil en çok fatura ödeme ve yüksek tutarlı ödemelerde kullanılıyor

Türkiye’de mobil ödemelerin hangi harcamalarda tercih edildiğine bakıldığında ise araştırmaya katılanların %66’sı elektrik, su ve doğalgaz gibi fatura ödemeleri, %57’si mobilya, elektronik gibi yüksek tutarlı harcamaları, %56’sı yemek siparişi, %45’i de  film, müzik veya televizyon programı satın almak için mobil ödemeleri tercih ettiğini belirtti.

Ödemeyi kolaylaştıran uygulamalar yaygınlaşıyor

Araştırma, ödemeyi kolaylaştıran kayıtlı kart uygulamaları (card-on-file) ve mobil cüzdan gibi uygulamaların yaygınlaştığını gösteriyor. Öyle ki, Türkiye’de  mobil kullanıcılarının %68’i bu uygulamalardan birini kullanarak ödeme yaptığını belirtiyor.

Y kuşağı Türkiye’de mobilin yaygınlaşmasına öncülük ediyor  

Türkiye’den araştırmaya katılan 18-34 yaş aralığındaki Y Kuşağı temsilcileri dijital ödemelerin benimsenmesinde en ön saflarda yer alıyor.

  • Y Kuşağının % 93’ü bankacılık işlemleri ve ödemeler için mobil cihaz kulllandığını belirtiyor. Araştırma, aynı zamanda mobil cihazını kullanacağını söyleyenlerin oranının 3 sene içinde artacağını ve %97’ye ulaşacağını gösteriyor.
  • Y Kuşağının yüzde 68’i online alışverişlerinde mobil cihaz kullandığını belirtiyor. %32’si ise düzenli olarak kullandığını ifade ediyor.
  • Mobil cihazlar üzerinden arkadaşlara ve aile üyelerine para transferi konusunda da Y kuşağı öne çıkıyor. Y kuşağının % 72’si para transferini mobil cihaz kullanarak yapıyor.